اين گروه در رابطه مستقيم با مراجعه‌کنندگان بوده و شامل بخشهاي امانت، مرجع ، نشريات، خدمات فتوکپي و تکثير، اينترنت و بانکهاي اطلاعاتي مي‌باشد و خدماتي به شرح ذيل از طريق اين بخشها به مراجعان ارائه مي‌گردد.

• رزرو و امانت منابع کتابخانه طبق مقررات مصوب

• خدمات مرجع و پاسخگويي به پرسش‌هاي تخصصي

• ارائه خدمات فتوکپي

• کپي يا ذخيره اطلاعات بر روي فلاپي و لوح فشرده

• آگـاهي‌رسـاني جاري از طريق انتشـار تازه‌هاي ماهانه، فصلي و فهرست مندرجات نشريات

• ارائه خدمات به مراجعان از طريق بانکهاي اطلاعاتي پيوسته و ناپيوسته

• ارائه خدمات به مراجعان از طريق سيستم رايانه‌ای کتابخانه (نرم‌افزار سيمرغ)

• ارائه خدمات "اشاعه اطلاعات گزينشي" در صورت درخواست محققان ادارات

• انجام امور مربوط به صفحه وب

کارکنان این بخش هشت نفر به شرح ذیل می‌باشد:

• مسئول گروه

• دو نفر محقق

• کتابدار مرجع و اطلاع‌رسان

• کتابدار مسئول امانت

• دو نفر کمک کتابدار

• متصدی کپی